TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SITE CUSTOMER SITE CUSTOMER.CITYPOST.COM.VN

WEBISTE: CUSTOMER.CITYPOST.COM.VN

        I.  Lợi ích của site khách hàng

 - Theo dõi thông tin đơn hàng trực quan và tiện dụng, không cần phải liên hệ đến bộ phận DVKH tốn chi phí và thời gian, công sức.

- Định vị đơn hàng.

- Gởi hàng trực tuyến, in vận đơn điện tử.

- Theo dõi tiền COD.

      II.   Đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản của khách hàng: Email và Password

Khách hàng đăng nhập

     III. Thay đổi thông tin tài khoản và đăng xuất

      - Chọn tài khoản để thay đổi mật khẩu và cập nhật thông tin

Thay đổi thông tin khách hàng

    IV. Giao diện chính của phần mềm

          - Thống kê tổng số đơn
          - Thống kê số tiền thu hộ

          - Thống kê doanh thu thu hộ     

Giao diện chính của trang khách hàng

    V. Mục quản lí đơn hàng

• Liệt kê tất cả đơn của khách hàng trong tháng, Có thể chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc để giới hạn việc tìm đơn hàng.
• Liệt kê thông tin trạng thái các đơn hàng. Giải thích các trạng thái đơn hàng
  • • Mới tạo: Đơn hàng mới tạo trên hệ thống .
    • Đang lấy hàng: Đơn hàng đã được xác nhận lấy hàng
    • Đã lấy hàng: Đơn hàng đã được lấy
    • Đang trung chuyển: đơn hàng đang được trung chuyển sang bưu cục khác.
    • Đã nhận tại chi nhánh phát: đơn hàng đã được nhận tại chi nhánh để cho đi phát
    • Đang phát: đơn hàng đang được bưu tá đi phát
    • Đã phát thành công: đơn hàng đã phát thành công đến người nhận.
    • Khai thác lại thông tin gốc: Đơn hàng chưa phát được, yêu cầu khai thác lại thông tin để cho đi phát lại
• Hoàn gốc: Đơn hàng phát không được hoàn trả lại cho khách hàng.
• “Tạo đơn hàng”: Dùng để nhập thông tin đơn hàng mà khách hàng muốn gởi
•  “Nhập Excel”: Xuất danh sách vận đơn hiện thị phía dưới thành file excel
• Các tab liệt kê tương ứng với trạng thái của vận đơn.
• “Xem” xem thông tin chi tiết của đơn hàng.

Trang quản lý vận đơn

Trang thêm vận đơn

• Nhập đầy đủ thông tin người gởi, thông tin người nhận, thông tin dịch vụ, thông   tin đơn hàng (số kiện, dài, rộng, cao, khối lượng) có thể để trống.
• Những địa chỉ đã gởi sẽ được lưu lại, lần sau có thể chọn sổ xuống từ“địa chỉ có sẵn”

Nhập dữ liệu từ file excel, phải sử dụng file excel mẫu.

    VI. Định vị đơn hàng trên bản đồ

     VI. Tìm kiếm đơn hàng và in vận đơn

• Tìm kiếm đơn hàng theo mã vận đơn
• Tìm kiếm đơn hàng theo số điện thoại
• Tìm kiếm đơn hàng theo ngày bắt đầu và ngày kết thúc
• Lọc đơn hàng theo dịch vụ

• Vận đơn sau khi lọc
• 1 số liên vận đơn cần in ra (mặc định)
• 2 chọn in tất cả vận đơn
• 3 chọn từng vận đơn để in                

VIII.  Thống kê số tiền thu hộ (COD)

Thống kê số tiền đối với đơn sử dụng dịch vụ thu hộ (COD)

    IX.  Thống kê phiên chuyển tiền thu hộ (COD)

     Thống kê các phiên giao dịch COD đối với khách hàng

Cách đơn giản nhất để sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của CITYPOST là Quý khách nhấc máy và gọi về số điện thoại đường dây nóng của chúng tôi:  Hoặc Tổng đài các chi nhánh gần nhất.  để tham khảo thêm các văn phòng đại diện của công ty tại các chi nhánh,
Quý khách cũng có thể truy cập trang web của CITYPOSTtại địa chỉ: www.citypost.com.vn để gặp tư vấn online hoặc gửi phiếu gửi hàng online.

Quý khách vui lòng truy cập vào trang website: http://citypost.com.vn/  chọn vào phần Hỗ trợ trực tuyến.
Quý khách có thể lựa chọn hỗ trợ qua Skype 

Không. Bảng giá công bố của chúng tôi trên trang web không áp dụng cho việc gửi các hàng hóa thuộc các dạng đặc thù sau:
 -  Hàng chất lỏng, hóa chất
-  Hàng cồng kềnh : Là hàng có thể tích lớn trong khi đó trọng lượng lại nhỏ, cụ thể 1m3 < 167 kg đối với đường hàng không và 1m3 < 300 kg đối với vận chuyển đường bộ
-  Hàng quá khổ: Là hàng nguyên khối có kích thước các chiều vượt quá Dài * Rộng * Cao # 1,5m * 1,0m * 0,9m theo đúng thứ tự các chiều tương ứng
-  Hàng nguyên khối có trọng lượng lớn( trên 50kg): Là hàng không thể tách rời hay chia nhỏ.
 -  Đây là những loại hàng hóa đòi hỏi cách thức vận chuyển khác với các hàng hóa thông thường. Do vậy, tùy trường hợp cụ thể, sẽ phát sinh thêm chi phí nên bảng giá cước công bố của CITYPOST không áp dụng cho các trường hợp này.
Để có thông tin cụ thể và chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại các chi nhánh hoặc đường dây nóng để được tư vấn trực tiếp.

Hiện nay, CITYPOST đã có 4 trung tâm khai thác lớn tại: Hà Nội, HCM, Bình Dương, Đà Nẵng, thực hiện việc phát bưu gửi tới các khu vực trung tâm của 63/63 tỉnh, thành phố trên phạm vi toàn quốc.
Quý khách có thể liên lạc với chi nhánh của CITYPOST ở khu vực của Quý khách, vui lòng gọi điện về số điện thoại tổng đài tại chi nhánh hoặc đường dây nóng của chúng tôi để được hỗ trợ

Nguyên tắc xác định trọng lượng tính cước:
Hàng hóa thuộc dạng hình khối, hộp khi được gửi qua các dịch vụ chuyển phát được xác định trọng lượng theo 02 ( hai ) cách:
-  Cách 1: Tính theo trọng lượng thực.
Ở cách tính này, hàng hóa sẽ được cân để xác định trọng lượng thực tế.
 -  Cách 2: Tính theo trọng lượng quy đổi.
Ở cách tính này, hàng hóa sẽ được đo theo kích thước của các chiều và quy đổi trọng lượng theo thể tích để tính cước. Công thức quy đổi như sau:
1.  Dịch vụ đường hàng không:

2. Dịch vụ đường bộ:

Trong 02 (hai) cách tính trọng lượng trên, trọng lượng nào lớn hơn sẽ được áp dụng để tính cước. Đây là cách tính theo quy định chung của ngành vận tải/ chuyển phát trên toàn thế giới và Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ. Cơ sở của cách tính này được giải thích trên thực tế là khoang chuyên chở hàng hóa của các phương tiện vận tải là có giới hạn. Trong cùng một không gian hữu hạn đó, việc chuyển phát các hàng hóa có trọng lượng thể tích lớn hơn (trọng lượng quy đổi lớn hơn trọng lượng thực) sẽ lấy đi cơ hội để chuyển phát nhiều hơn các hàng hóa có trọng lượng thể tích nhỏ hơn trọng lượng thực.

Bạn click vào nút tra cứu vận đơn hoặc có thể đi đến liên kết : http://citypost.com.vn/tra-cuu-van-don.html